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職業情商幫你穿越職場的“黑色隧道”

作者:bianji  時間:2013-10-23 10:35  點擊:2860

 

職業情商幫你穿越職場的“黑色隧道”

  婁底人才網(www.6gf2.com)綜合報道:開車走過山路的人,都會對黑色隧道有深刻印象。它們往往是整個路途中不可避免的部分,也是通往目的地的必經之地。然而進入隧道后,心理上都會有明顯的不適應。光線昏暗,信號減弱,前路不明……因而每一次穿越隧道,從人的心理上說,都是希望用盡快的速度走完隧道那段路,重見光明。職業素質是從事某種職業應具備的基本素質,包含職業興趣、職業個性、職業技能和職業情緒幾大要素,其中職業情緒就是職業情商。職業情商是從事某種職業應具備的情緒表現,職業情商的高低直接決定和影響著其他職業素質的發展,進而影響整個職業生涯發展,因此,職業情商是最重要的職業素質,提高職業情商是個人職業發展的關鍵。

 

  人在職場,稍微待上一些年頭,就會發現同樣也會遭遇極為類似的“黑色隧道”。短則數年,長則幾十年,在工作上難免在不同的時間、不同的境遇中面臨壓力,失望、迷惘等負面情緒也常會伴隨左右,那種不適感就如同駛入了山路中的“黑色隧道”。

 

  【案例】產假回來,一切都變了

 

  海歸Lily在入職這家外貿公司后,短短幾個月的時間,在業務上就已經非常熟悉了。幾乎每個月她的貨柜發貨量都在公司里名列前茅,與此同時,薪水的增長也是很明顯的。然而沒到一年的時間,Lily意外發現自己懷孕了。嚴重的反應讓她經常需要請假去醫院或在家休養,漸漸地,她也不得不把自己手上的業務交出一部分給同事,或者請同事幫她跟進收尾工作。在特殊時期,她對工作上暫時的停步現象坦然接受。

 

  讓她難以接受的是,當她休完產假回到工作崗位上的時候,她發現過去那種得心應手的工作情景卻很難再找回來了。同事在她懷孕及生育休假期間,基本上把她的客戶都劃歸到了自己的名下,完全發展成了自己的熟客,絲毫沒有再交給她的意思。而她作為一個新手媽媽,也很難有從前那樣的精力和時間,全情投入、毫無怨言地去加班、應酬。進退兩難的局面,使得Lily感到自己仿佛成了被邊緣化的一個人,不僅收入大不如前,工作起來也完全沒有了過去的激情。領導甚至也多次有意無意地暗示她,公司準備要出臺末位淘汰制度,對于業績的考核以及工作表現的評比制度都將變得更加嚴苛……

 

  一方面覺得自己的價值被低估,另外一方面卻又找不到很好的突破口,這讓Lily有種行走在黑色隧道之中的感覺,既郁悶又煩躁,于是加緊了投簡歷、找新工作的步伐,想早一天離開目前這間公司。

 

  【心理分析】黑暗期不會斷然消失

 

  很多在職場上并未完全站穩腳跟的女性,一旦懷孕生孩子,很有可能都會遭遇到與Lily類似的狀況。而有了孩子以后,在很長一段時間內,也的確會占用很多時間和精力,使得職場上的再出發并不像想象中的那樣簡單。那么進入相對黑暗的一段時期,也是在情理之中的了。

 

  然而所謂黑色隧道效應,最痛苦的地方正在于,它的存在總是會有相當長的一段時間的。也就是說,你在職場,所有可能碰到的讓您厭惡的現象——同事之間的爭奪利益,上司只看結果不看過程的工作評判方式,逐漸變得越來越讓人無法忍耐的工作內容,這些都是陸續出現在你的職業生涯中的,不可能在一天之內把這些全部體驗完畢。這也就意味著,你得繼續忍耐著前行和轉回頭尋找其他出路之間猶豫不決,難以抉擇。

 

  【建議】讓好心態縮短隧道路程

 

  每個人在職場中遭遇黑色隧道的具體情況都會有所不同,而客觀上,走出隧道找到出路的過程也有可能有快有慢。但不變的則是,如何縮短黑色隧道的路程,在很大程度上取決于你身處黑色隧道之中時,如何處理自己的心理壓力。俗語說,一念天堂,一念地獄。有個好的心態,能夠幫助你在處理問題時,得到更令人滿意的結果,把問題往正面方向引導。至于如何調整心態,不妨從以下幾個方面著手。

 

  1.正面現實

 

  很多時候,人的糾結來自于自我追求和現實無法達成一致。實際上,自身條件也是一種現實。例如,Lily認為自己的價值被低估,但她并沒有意識到她現在需要把更多的精力和事件放在照顧家庭這個點上,而這才是她目前最大的現實。如果能夠認識并心平氣和地接受了這一點,也許她對于工作上的停滯現狀就可以相對坦然地接受了。

 

  2.平衡人生

 

  有過多年工作經驗,換過幾份工作的人,都會明白這個道理:天下沒有完全符合自己心意的工作。困境,無處不在。因此,不要過多地去為未來焦慮,把注意力集中在當下,并盡量從中獲得滿足感。同時,意識到人生并不是只有工作這一項內容而已,不要把工作上的煩惱帶入私人空間,在平衡的人生中獲得更多的能量和力量。

 

  3.合理抗爭

 

  當然,平衡人生并不意味著放棄職場。黑色隧道中,如遇來自同僚的傾軋、不合理的競爭等等,如果一味躲避只能帶來自己更大的退讓,離職跳槽更不是解決問題的根本。所以最合理的交鋒有時可以化險為夷,抓住機會、就事論事說不定能帶來新的曙光。

 

  4.自我提升

 

  在黑色隧道中所感受到的焦慮和緊張很大一部分來自于對前路的不明確,對前方目標的不熟悉。要減少這樣的焦慮感,提升自己、學些新東西、交些新朋友,多去了解和發現周圍的情況,盡可能地對更多的主客觀情況做到了然于心,這會是一種很有效的緩解焦慮的手段。

 

  5.設定期限

 

  自省精神非常重要。在職場中遭遇不快樂,未必一定是他人的原因造成的。也有相當大的可能是自身個性的缺陷帶來的種種負面后果,從而給工作造成了不快樂。如果你通過自我調節,在以上這些方法都努力嘗試過了之后,發現仍然無法走出職業瓶頸,那么你就應當要檢視一下,是否可以換個環境了。雖然說黑色隧道在每個工作中都會存在,但不可否認,個體與工作環境之間,也的確存在一個契合度的問題。長期處于黑色隧道環境之中,會消磨人的意志,減退人的熱情,甚至會降低原本的工作能力。因此,設定一個權限期限,告訴自己,在那之前,盡一切可能往好的方向努力,但如果還是不行,那么即便還是不明確自己最終想要什么,但至少也要清楚自己不要的是什么。

 

  身在職場,無論從事哪種職業,身居何種職位,“智商決定是否錄用,情商決定是否升遷”,已成為決定職業發展的重要信條。目前許多企業在招聘新員工時,也越來越重視考察應聘人員的情商素質,通過心理測試或情商測驗等手段來測試應聘者情商的高低。一個人的知識、經驗和技能等智力因素固然重要,但是,進入一個單位之后,影響和決定一個人職業發展的關鍵因素卻是情商素質的高低,一個人事業成功與否,通常認為20%取決于智商因素,80%取決于情商因素。如何提高自己的職業情商呢?下面聽聽大上海人才網職場專家搜集整理的幾點建議:

 

  方法/步驟

 

  一、心態修煉

 

  了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒,保持良好的工作心態。情商對職業情緒的要求就是保持積極的工作心態。什么樣的工作心態算是積極心態呢?

 

  積極的工作心態表現在以下幾個方面:1、工作狀態要積極。每天精神飽滿地來上班,與同事見面主動打招呼并且展現出愉快的心情。如果上班來誰見了你都是一副無精打采的面孔,說起話來有氣無力沒有任何感情色彩,永遠得不到上級的賞識,也不會吸引你的同事的好感。 2、工作表現要積極。積極就意味著主動,稱職的員工應該在工作表現上做到以下“五個主動:主動發現問題;主動思考問題;主動解決問題;主動承擔責任;主動承擔份外之事。可以毫不夸張的說,做到五個主動是職場員工獲得高職高薪的五大法寶。3、工作態度要積極。積極的工作態度就意味面對工作中遇到的問題,積極想辦法解決問題,而不是千方百計找借口。成功激勵大師陳安之說:“成功和借口永遠不會住在同一個屋檐下。”遇到問題習慣找借口的人永遠不會成功。4、工作信念要積極。對工作要有強烈的自信心,相信自己的能力和價值,肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人,才會充分挖掘自己的潛能,為自己贏得更多的發展機遇。;

 

  二、思維方式修煉

 

  對工作中消極的情緒要學會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層次的含義,而不是單純的自我控制。因為控制情緒說起來容易,往往做起來很難,甚至遇到對自己情緒反應激烈的問題時,根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒,還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒,以積極的思維方式看待問題,使消極的情緒自動轉化為積極的情緒,從而實現自我控制自己的情緒。

 

  在工作方式上要培養積極的思維方式。積極的思維方式就是以開放的心態去處理工作中的人際關系和事情,包括多向思維、反向思維、橫向思維、超前思維等。了解他人的情緒需要反向思維,也就是逆向思維,逆向思維的情商表現就是同理心思考或換位思考,要站在對方的角度看問題,理解對方的內心感受。

 

  處理與上級、同事、下級的關系都需要同理心思維。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作,本想得到上級的肯定表揚,不料因為出現一點忽視的微小差錯卻遭到上級的否定和一頓批評,心里就感到不平衡、發牢騷;但是站在上級的角度思考,做為上級要的就是下級工作的成果,自己的辛苦沒有得到肯定也就沒有什么好抱怨的。處理同事關系同樣需要同理心,在別人看來,一個人無論多么不可理解的事情,都有他自己的內心鍥因和動機,要善于站在對方的角度了解他人的想法,才會實現雙贏的溝通,建立良好的人際關系。

 

  三、習慣修煉

 

  通過心態、思維方式、行為的修煉培養出良好的職業習慣,是提升職業情商和實現職業突破發展的唯一途徑。要想成功,就必須有成功者的習慣。改變不良習慣的關鍵,是突破自己的舒適區。一個人形成的習慣就是他的舒適區,要改變不好的習慣就要突破自己的舒適區,要有意識為自己找點別扭,要敢于為自己主動施加點壓力,努力突破自己以往的心理舒適區,培養出積極的職業化習慣。

 

  培養積極的職業習慣,必須突破以下心理舒適區:1、突破情緒舒適區:當你失去了一次本該屬于自己的長薪機會時,你就憤憤不平坐立不安,就想找上級評評理或者“討個說法”;當下級辦了一件錯事的時候,你就忍不住斥責一頓;當上級批評你時,你就很難保持一副笑臉面對,喜怒哀樂是人的情緒對外部刺激的本能反應,但是如果對消極的情緒不加以控制,往往發泄情緒的結局對自己并沒有好處。職場中應該絕對避免的幾種消極情緒是:抱怨和牢騷、不滿和憤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐懼失敗、居功傲視等,這些都是影響個人職業發展的致命傷害。調節自己的情緒有很多方式方法,其中最重要的是,要給自己強化一個意識:在工作場合我的情緒不完全屬于我,我必須要控制自己的情緒!

 

  2、突破溝通舒適區:每個人的性格脾氣決定了他與人溝通的方式各不相同,有的人說話快言快語,有的人卻該表態的時候也沉默寡言,有的人說話愛搶風頭,經常不自覺打斷別人的談話,有的人習慣被動等待上級的工作指示,有的人喜歡遇到問題主動請示和溝通,每個人都習慣以自己的方式與別人溝通。

 

  要實現同理心溝通,就必須有意識改變自己平時的溝通方式,學會積極傾聽對方。良好的工作溝通不一定是說服對方,而是真正理解了對方的想法。即使是爭辯,也必須是對事不對人的良性爭論,不能進行人身攻擊和惡語相向,這是職場人際溝通中最應該避免的現象。

 

  3、突破交往舒適區:人們都習慣和自己脾氣相投的人交往,所以無論在哪個單位組織,都存在非正式的組織和團體,這是正常的現象。但是人在職場,必須要和所有組織內的人以及外部的客戶打交道,就要學會適應不同性格的人。突破交往舒適區,就是要有意識和不同性格的人打交道,比如要主動找與自己不同性格的人聊聊天。看來很簡單的事情,其實職場中大部分的人都難以做到。一旦你去嘗試和另一種不同性格的人交往,看來是一件小小的突破,卻對提升你的職場情商有幫助。

 

  四、行為修煉

 

  良好的工作心態和思維方式都要體現在工作行為上。同時,對于自己的工作行為,必須要把握以下兩條基本的行動準則:

 

  工作行為要以目標為導向。一是要了解公司的目標,二是要制定明確清晰的個人目標,并且使公司目標和個人目標相結合,才可以形成職業發展的合力,相互推進,通過配合完成公司目標而實現個人目標,通過達成個人目標而推進公司事業的發展,這是在職場實現個人職業發展的捷徑。在有些情況下,個人的長期目標并不一定總是和你眼下服務的公司目標相一致的,但是既然你在這個公司工作,你就要把一切經歷變為有助于你個人職業發展的財富,你的個人階段目標必須服從你的工作目標。

 

  工作行為要以結果為導向。以結果為導向就是要站在實現結果的角度去思考問題,站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以結果為導向既是一種思維方法,又是一種行為習慣。只有以結果為導向就是要追求積極的結果,積極想辦法去實現。如果面對一項工作,如果你還沒有去做就首先認為自己”辦不成“,你的思維妨礙了自己能力的發揮,那么你就有可能真的辦不成。


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